Para iniciar el trámite ante Enacom tenes que realizar, previamente, el reclamo ante la empresa prestadora del servicio. Si esta no dio respuesta en los plazos establecidos o no quedaste conforme con la resolución, podes iniciar la gestión a través de las siguientes vías:
Plataforma Trámites a Distancia (TAD): Podés realizar la denuncia de manera online contando previamente con clave fiscal AFIP nivel 2. Podés ver el tutorial sobre cómo obtenerla hacé clic aquí.
– Telefonía Fija
– Telefonía Móvil
– Internet
– Cable
En caso de no contar con clave fiscal AFIP nivel 2, podés realizar la denuncia mediante las siguientes modalidades:
Presencialmente: en los centros de atención al usuario de Enacom. Hacé clic aquí para consultar los datos de las oficinas habilitadas en todo el país.
Por correo postal: remitiendo la documentación requerida al Apartado Especial gratuito de la oficina del Correo Argentino más cercana a su domicilio.
Pasos a seguir para realizar un reclamo:
– Primero debés presentar tu reclamo ante el operador del servicio.
– El operador debe informarte la documentación que debés presentar según el tipo de reclamo.
– La empresa prestadora te brindará un número de denuncia.
NOTA: En la factura del servicio encontrarás los datos y referencias para efectuar la denuncia.
La denuncia la pueden realizar los titulares, apoderados y/o autorizados.
