El 21 de noviembre pasado, Belen Aldecosea planeaba viajar con Pebbles, su mascota de “apoyo emocional”, pero personal de Spirit Airlines se lo impidieron.
Como no dejaron a su hamster subir a bordo, una joven estadounidense de 21 años se vio obligada a arrojar a su mascota al inodoro de un baño del aeropuerto de Baltimore para embarcarse, informaron esta semana varios medios de Estados Unidos.
El 21 de noviembre pasado, Belen Aldecosea estaba con Pebbles, su mascota de “apoyo emocional”. Por teléfono, un empleado de Spirit Airlines le había asegurado que podía volar con su hamster. Pero una vez en el aeropuerto de Baltimore, se lo impidieron.
“Desafortunadamente, nuestro representante de reservas informó mal a la cliente al decir que un hamster estaba autorizado como animal de apoyo emocional en Spirit Airlines”, dijo un portavoz de la compañía en un correo electrónico a la AFP.
“Nuestros agentes le ofrecieron, y ella lo aceptó, la posibilidad de tomar un vuelo más tarde, para que tuviera más tiempo para hallar otras soluciones para el animal”, explicó el responsable de Spirit Airlines.
informó que, de acuerdo con denunciante, un empleado de Spirit Airlines le propuso que lanzara a la mascota por el inodoro. A falta de otras soluciones, Belen Aldecosea lo hizo. “Él estaba aterrado, tenía miedo. Fue horrible intentar meterlo en el inodoro”, lamentó la chica.
Pero Spirit Airlines negó categóricamente: “Podemos decir con certeza que en ningún momento nuestros agentes sugirieron a la clienta que metiera en el inodoro o lastimara a un animal. Es increíblemente desgarrador escuchar que esta clienta ha decidido terminar con la vida de su propia mascota”.
Las aerolíneas deben enfrentar cada vez más inconvenientes relacionados con los llamados animales de “apoyo emocional”. El mes pasado, al pavo Dexter se le impidió abordar un vuelo de United Airlines en el aeropuerto de Newark, en las afueras de Nueva York. El episodio fue ampliamente comentado en las redes sociales.
La compañía Delta informó, por su parte, un aumento del 84% del número de incidentes con animales desde 2016. Belen Aldecosea estaría evaluando interponer una demanda contra Spirit Airlines.
